华美云Minecraft服务器无法进入到游戏怎么办？

能进服务器管理后台，但是无法进入游戏的常规排查方案：

1.确保服务器是开启状态的（登录后台查看服务器是否开启。如果没有开启就点击启动按钮启动了在进）

2.确保客户端和服务端的MOD是一样的（客户端在.Minecraft/mods文件夹，服务器在服务器文件管理器里面的mods文件夹，确保客户端和服务端MOD是用的一样的）

3.确保客户端和服务端加载的MOD是一样的，参考第二条。如果mod是一样的，我们可以在双方都启动的情况下，试试MOD是否能删除，能删除的话就是没加载

4.是否开启了正版验证，如果你没正版开启了正版验证也是无法进入的（软件后台-服务器总览-右下角有个正版验证停/启动的按钮，点一下可以设置正版）

5.是否开启了白名单，开启了白名单而你没在白名单内页无法进入，（软件后台-服务器总览-右下角有个配置文件操作的按钮，点进去可以设置白名单）

6.是否被ban，如果被ban了也是无法进入的，这时候需要解ban才能进入，如果您不会操作，你可以进入后台的服务器文件管理，删除banned-ips.json和banned-players.json两个文件在重启服务器

7.是否安装有登录插件/安全或者反作弊之类的插件模组，通常情况他们会大概率导致无法进服

8.游戏地址是否输错。多人游戏里面的游戏地址格式是，游戏地址以客服聊天窗口发给您的为准，默认是有端口的，注意：有些人复制地址会复制成带http和斜杠的，实际上是没有http和斜杠的

不能进服务器管理后台也不能进游戏的常规排查方案：

1.是否是校园网，校园网会比较容易拦截。这时候您点击软件后台--赠品及应用中心--BGP八线申请，用新申请的地址进游戏（无法登录后台笔记本可以连接手机热点登录进去申请，申请完了在关热点）

2.网络防火墙拦截，这时候就需要重启路由器了，如果不会重启就把家里路由器的插头拔掉，再插上也是一样。（插拔插头注意安全，插头上的金属片不能碰到）

3.如果还是不行就用登录设备访问 www.ip138.com 这个网址，把你的IP地址复制下来，然后进入软件后台申请工单，同时说明问题和输入进入你的IP地址让我们技术查看

【如果您按照上面排查了还是无法确定问题点，您可以在软件后台的顶部点击售后工单来提交工单让我们的技术查核】